東京ディズニーリゾート悩ませる混雑 開園３５周年で集客期待も…緩和策は限界？
- 企業・経済
- 2018年4月11日
東京ディズニーリゾート（ＴＤＲ、千葉県浦安市）を運営するオリエンタルランドは１０日、開園３５周年を迎える１５日から始める記念パレードなどを事前公開した。オリエンタルランドにとって節目の「周年イベント」は集客増が見込める絶好の機会だが、数年前に入場者の増加が顧客満足度の低下につながったこともあり、混雑の緩和策に頭を悩ませている。
開園３５周年の記念イベント「Ｈａｐｐｉｅｓｔ Ｃｅｌｅｂｒａｔｉｏｎ！」の一番の目玉は、５年ぶりに一新された東京ディズニーランド（ＴＤＬ）の昼のパレード「ドリーミング・アップ！」だ。事前公開でも、浮遊感と重厚感を強調したフロートに乗ったミッキーマウスなどのキャラクターが手を振ると、パレードの沿道の入場者もさかんに手を振り返していた。
このほか、ＴＤＬでは昭和５８年の開園時からのアトラクション「イッツ・ア・スモールワールド」をリニューアルし、「小さな世界」を合唱する人形にディズニーキャラクターを追加。東京ディズニーシー（ＴＤＳ）でも新しい船上ショー「ハピエストセレブレーション・オン・ザ・シー」が人気を集めそうだ。
これまでも「周年イベント」の際は“新規もの”目当てのリピーターが多く集まる傾向があり、３０周年の平成２５年度には前年度より約３８０万人多い約３１３０万人が来園。開園初年度の３倍超にあたる人出となった。今回の３５周年でも入場者増が見込まれる。
ＴＤＲは１３年９月のＴＤＳ開園で集客力が上がり、２５年度以降は入場者数が３千万人超で推移する一方、混雑で顧客満足度は低下。２６年度から３年連続の入場料値上げなどの影響で入場者数は抑えられたが、それも限界に近づきつつある。
オリエンタルランドは３２年春、ＴＤＬに映画「美女と野獣」のエリアなどを新設する計画。混雑緩和策の一環として隣接地での「第３のテーマパーク」建設も検討中だが、それまではお土産を購入できる新たなスマートフォンアプリの導入などによる利便性向上で満足度を維持したい考えだ。
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